 |
REZERVACE
mail: info(zavináč)nafarmu.cz
skype:heritage-trails
telefon: +420 541 235 822:
NAJDI STATEK
AGROTURISTIKA - CESTOVNÍ PODMÍNKY
ZKRÁCENÁ PŘEHLEDNÁ VERZEPLNÉ ZNĚNÍ
ZKRÁCENÁ PŘEHLEDNÁ VERZE
AGROTURISTIKA - JAK OBJEDNAT A ZAPLATIT
- Do formuláře pro předběžnou rezervaci (k dispozici u každé ubytovací kapacity) vepište svůj požadavek; můžete nám i zatelefonovat, poslat mail apod.. Délka pobytu ani nástupní den nejsou ve většině případů stanoveny, záleží jen na Vás.
- Váš požadavek ověříme a potvrdíme nebo Vám nabídneme alternativu. Současně Vám zašleme informace nutné pro provedení platby. Platit můžete kartou či převodem.
- Neobdržíme-li platbu ve stanoveném termínu, předběžná rezervace se automaticky ruší.
- Dnem obdržení první platby je provedena závazná rezervace a současně je uzavřena závazná cestovní smlouva. Po obdržení konečné úhrady Vám zašleme podrobnou dokumentaci včetně poukazu.
nahoru
- Cena nabízených služeb neobsahuje žádné cestovní pojištění. Pojištění si zašťujete vždy individuálně. Doporučujeme alespoň pojištění storna a léčebných výloh.
- Zájezdy zajišťuje firma Ing. Michal Burian, Ph.D., jež je povinně pojištěna.
nahoru
- Naši odborníci věnují nepřetržitou pozornost aktualizaci prezentovaných informací. Pokud i přesto zjistíte na místě zásadní odlišnosti v rozsahu a kvalitě služeb oproti potvrzené závazné objednávce, kontaktujte ihned po tomto zjištění klientské oddělení naší CK (nejlépe telefonicky). Nedostatek se vynasnažíme neprodleně napravit. Pokud se to nepodaří, vzniká Vám nárok na slevu. Další podrobnosti najdete ZDE.
nahoru
VŠEOBECNÉ CESTOVNÍ PODMÍNKY - PLNÉ ZNĚNÍ
Tyto Všeobecné cestovní podmínky jsou platné od 15.3. 2007 a řídí se jimi zájezdy pořádané CK Ing. Michal Burian, Ph.D.
- OBJEDNÁVKA SLUŽEB, UZAVŘENÍ CESTOVNÍ SMLOUVY
- PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN
- PLATEBNÍ PODMÍNKY
- ZMĚNY A STORNO
- REKLAMACE, ODPOVĚDNOST ZA ŠKODY
- POJIŠTĚNÍ
1 - OBJEDNÁVKA SLUŽEB (ZÁJEZDU) A UZAVŘENÍ CESTOVNÍ SMLOUVY
a) Objednávající zákazník (objednatel) svůj požadavek zaznamená do rezervačního formuláře, zašle CK mail či fax nebo provede svou objednávku telefonicky.
b) CK objednávku ověří, potvrdí nebo nabídne alternativu a současně zašle informace nutné pro provedení platby.
c) Dnem odeslání první platby objednávající zákazník (objednatel) vyjadřuje svůj bezvýhradný souhlas s obsahem potvrzené objednávky, jež se tím mění v objednávku závaznou, a těmito cestovními podmínkami. V témže okamžiku je mezi ním na straně jedné a cestovní kanceláří (CK) na straně druhé uzavřena platná cestovní smlouva, jež se řídí ustanoveními uvedenými níže.
d) Předběžná objednávka se automaticky ruší, pokud není platba připsána na účet CK ve stanoveném termínu (viz. čl. 3).
zpět plné znění - zpět přehledná verze
2 - PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN
Práva a povinnosti zákazníka
Zákazník má zejména právo:
a) na řádné zajištění služeb uvedených v potvrzené závazné objednávce;
b) na dodatečné informace, pokud nebyly uvedeny v propagačních médiích CK;
c) být seznámen s případnými změnami programu zájezdu, rozsahu služeb a ceny;
d) odstoupit od smlouvy nebo měnit již potvrzenou objednávku za podmínek uvedených v čl. 4
e) na náhradní plnění za podmínek uvedených v čl. 4
f) na reklamaci služeb a refundaci za podmínek uvedených v čl. 5.
K základním povinnostem zákazníka zejména patří:
g) dostát závazkům svým i jím přihlášených spolucestujících jako svým vlastním;
h) poskytnout CK součinnost potřebnou k řádnému zabezpečení a poskytnutí služeb, zejména úplné a pravdivé vyplnění potřebných formulářů a předložení potřebných dokladů (např. souhlas zákonného zástupce při účasti osoby mladší 18 let bez jeho doprovodu atp.);
i) zajistit u osob mladších 15 let doprovod a dohled dospělého účastníka v průběhu zájezdu, obdobně zajistit doprovod a dohled osob, jejichž zdravotní stav to vyžaduje
j) zaplatit cenu zájezdu v souladu podmínkami uvedenými v čl. 3;
k) bez zbytečného odkladu sdělovat CK své stanovisko k případným změnám v podmínkách a obsahu sjednaných služeb;
l) převzít od CK doklady potřebné pro čerpání služeb;
m) dostavit se ve stanoveném čase na místo srazu se všemi doklady požadovanými podle cestovních pokynů;
n) mít u sebe všechny doklady požadované pro vstup do příslušných zemí (cestovní doklad, víza, doklad o zdravotním pojištění, očkovací průkaz atp., pokud jsou vyžadovány);
o) řídit se pokyny průvodce zájezdu nebo jiné cestovní kanceláří určené osoby a dodržovat program;
p) přijmout eventuální náhradní plnění za podmínek uvedených v čl. 4;
q) dodržovat předpisy platné v navštívené zemi, resp. místě a objektu;
r) zdržet se jednání , které by mohlo ohrozit, poškodit nebo omezovat spolucestující; pokud se takového jednání dopustí, pak ztrácí nárok na další služby stejně tak jako nárok na úhradu nevyužitých služeb;
s) uhradit event. škodu, kterou způsobil v dopravním prostředku nebo v ubytovacím aj. zařízení, kde čerpal služby zajištěné dle cestovní smlouvy, nebo spolucestujícím.
zpět plné znění - zpět přehledná verze
Práva a povinnosti CK
K základním povinnostem CK zejména patří:
a) zajistit zákazníkovi služby v takovém rozsahu a kvalitě, v jakém byly uvedeny v potvrzené objednávce;
b) předat objednávajícímu zákazníkovi (objednateli) nejméně 7 dní před nástupem kompletní cestovní dokumentaci (v tištěné nebo elektronické formě, obě formy jsou považovány za rovnocenné a plnohodnotné), pokud není dohodnuto jinak (například doručení map a itineráře na první ubytování v objednaném programu); tato povinnost CK zaniká, nejsou - li objednané služby objednatelem uhrazeny dle podmínek uvedených v čl. 3;
c) za podmínek uvedených v čl. 4 poskytnout zákazníkovi odpovídající náhradní plnění v případě, že nemůže dostát svým závazkům;
d) za podmínek uvedených v čl. 4 a 5 poskytnout zákazníkovi odškodné v případě, že neposkytla odpovídající náhradní plnění.
K základním právům CK zejména patří:
e) žádat objednatele o úhradu za objednané služby (zájezd) uvedené v potvrzené závazné objednávce za podmínek uvedených v čl. 3;
f) zrušit potvrzenou závaznou objednávku v případě, že objednatel neuhradí předepsanou platbu v termínu;
g) změnit závaznou objednávku za podmínek uvedených v čl. 4;
h) v průběhu zájezdu vykázat zákazníka, jenž porušuje právní předpisy nebo závažným způsobem narušuje průběh programu;
i) být zákazníkem informována včas o všech skutečnostech, jež mohou mít vliv na kvalitu, včasnost a úplnost zajišťovaných služeb a hladký a klidný průběh zájezdu za podmínek uvedených v čl. 4 a 5.
zpět plné znění - zpět přehledná verze
3 - PLATEBNÍ PODMÍNKY
a) CK je oprávněna požadovat zálohu ve výši 50% z celkové ceny, je-li doba mezi objednávkou a nástupem delší než 31 dnů, pokud není dohodnuto jinak.
b) CK je oprávněna stanovit splatnost doplatku ve výši 50% 31 dnů před nástupem.
c) V případě tzv. "last minute" objednávek (tj. méně než 31 dnů před nástupem) je CK oprávněna požadovat úhradu 100% ceny.
zpět plné znění - zpět přehledná verze
4 - ZMĚNY ZÁVAZNÉ OBJEDNÁVKY (ZÁJEZDU) A JEJÍ RUŠENÍ (STORNO)
Změny ze strany objednatele
a) Objednatel je oprávněn závaznou objednávku písemně změnit či zrušit a to i jménem spolucestujících. CK do kontaktu se spolucestujícími nevstupuje. Zrušení celé závazné objednávky má za následek ukončení cestovní smlouvy.
b) Zrušení závazné objednávky lze provést nejpozději 1 den přede dnem nástupu.
c) Je-li předmětem změny objednávky změna termínu a CK tak může učinit, je vedle eventuálních stornopoplatků oprávněna účtovat manipulační poplatek ve výši 500 Kč. Je-li předmětem změny objednávky změna programu nebo ubytování a CK tak může učinit, je vedle eventuálních stornopoplatků nebo doplatků oprávněna účtovat manipulační poplatek ve výši 500 Kč.
d) Je-li předmětem změny objednávky změna objednatele, je CK oprávněna účtovat manipulační poplatek ve výši 500 Kč. Nový objednatel přebírá veškerá práva a povinnosti v plném rozsahu tak, jak byly sjednány s původním objednatelem. Původní i nový objednatel společně a nerozdílně odpovídají za úhradu ceny objednaných služeb a nákladů souvisejících se změnou.
e) Je-li předmětem změny objednávky změna spolucestujícího, je CK oprávněna účtovat manipulační poplatek ve výši 500 Kč.
f) Pokud dojde částečným zrušením nebo změnou objednávky ke snížení obsazenosti pokoje, objednaného dopravního prostředku apod., je objednatel povinen doplatit eventuální rozdíl v ceně (například 1 osoba je ubytována ve dvojlůžkovém pokoji, vyšší cena za program v případě menšího počtu osob atd.) .
g) V případě zrušení závazné objednávky (storna) bude do té doby uhrazená částka objednateli vrácena do 14 dnů ode dne písemného doručení storna (mailem, faxem) na jím určený účet po odečtení následujících stornopoplatků:
- do 31 dnů před nástupem - 5 % z ceny objednávky
- 30 - 21 dnů před nástupem - 55% z ceny objednávky
- 20 - 6 dnů před nástupem - 85% z ceny objednávky
- 5 a méně dnů před nástupem - 100% z ceny objednávky
h) Cenou objednávky se rozumí plná prodejní cena všech objednaných služeb.
i) Lhůty pro výpočet stornopoplatků se počítají ode dne písemného doručení storna objednatelem CK a nezapočítává se do nich den nástupu.
j) V případě, že objednatel nebo spolucestující v průběhu zájezdu svévolně zruší část zájezdu nebo nevyčerpá některou ze zaplacených služeb, nemá nárok na finanční náhradu za nečerpané služby.
zpět plné znění - zpět přehledná verze
Změny ze strany CK
k) CK je oprávněna do 21. dne před nástupem jednostranným úkonem zvýšit cenu objednaných služeb v případě, že dojde ke zvýšení:
- ceny za dopravu vč. cen pohonných hmot, nebo
- plateb spojených s dopravou, které jsou zahrnuty v ceně zájezdu, nebo
- směnného kurzu české koruny použitého pro stanovení ceny v průměru o více než 10%
l) Písemné oznámení o zvýšení ceny zašle CK objednateli nejpozději 21 dnů před zahájením zájezdu. Tyto změny nezakládají právo objednatele na odstoupení od smlouvy.
m) Je-li CK nucena zvýšit cenu zájezdu z jiných než výše uvedených důvodů, navrhne objednateli změnu smlouvy. Pokud od ní objednatel neodstoupí ve lhůtě 5 dnů od doručení oznámení o změnách, má se za to, že s její změnou souhlasí.
n) Pokud nastanou okolnosti, které CK brání poskytnout služby podle sjednaných podmínek, je povinna provést odpovídající změny (např.programu, trasy nebo ceny) nebo objednávku zrušit. Takové změny je CK povinna oznámit zákazníkovi bez zbytečného odkladu.
o) Objednatel má právo na odstoupení od smlouvy a vrácení zaplacené ceny nebo zálohy bez jakýchkoliv stornopoplatků:
- při zrušení zájezdu cestovní kanceláří
- při závažné změně programu, trasy, místa ubytování, způsobu přepravy a ceny zájezdu, vyjma důvodů uvedených v bodu l); za závažnou změnu se nepovažuje změna ubytovacího objektu, pokud je náhradní objekt stejné nebo vyšší kategorie, změna pořadí míst navštívených po trase, změna příjezdové/odjezdové trasy z dopravních, bezpečnostních a podobných důvodů.
p) CK si vyhrazuje právo zrušit zájezd, jestliže nebylo dosaženo minimálního počtu účastníků uvedeného u jednotlivých zájezdů; o zrušení zájezdu je CK povinna zákazníka informovat nejpozději 21 dnů před odjezdem.
q) CK je oprávněna provádět operativně změny programu a poskytovaných služeb v průběhu zájezdu, pokud z vážných důvodů není možné původně dohodnutý program a služby dodržet. V takovém případě je CK povinna:
- zabezpečit náhradní program a služby v rozsahu a kvalitě pokud možno shodné nebo blížící se k původním podmínkám, resp. odpovídající zaměření zájezdu;
- vrátit objednateli zaplacenou cenu neposkytnutých služeb, za které nebylo poskytnuto náhradní plnění;
- poskytnout mu slevu z ceny služeb, které byly zahrnuty do ceny zájezdu a nebyly poskytnuty v plném rozsahu a kvalitě;
r) V případě, že CK zajistí jako náhradní plnění služby stejné nebo vyšší kvality (např. ubytování v jiném hotelu stejné nebo vyšší třídy), jsou další nároky zákazníka vůči CK vyloučeny.
s) CK si vyhrazuje právo na změnu věcného i časového programu z důvodu zásahu vyšší moci, z důvodu rozhodnutí státních orgánů nebo mimořádných okolností (nejistá bezpečnostní situace, stávky, dopravní problémy, neštěstí a další okolnosti, které CK nemohla ovlivnit ani předvídat) a nepřebírá odpovědnost za důsledky, plynoucí z takové změny programu a ceny zájezdu.
zpět plné znění - zpět přehledná verze
5 - REKLAMACE, ODPOVĚDNOST ZA ŠKODY
a) CK věnuje nepřetržitou pozornost aktualizaci prezentovaných informací. Přesto může ve skutečnosti dojít k určitým drobným odlišnostem a změnám, jež však nemohou být předmětem reklamace.
b) V případě zjištění zásadních odlišností, kdy je rozsah a kvalita objednaných služeb nižší než byla sjednána v závazné objednávce, je objednatel povinen neprodleně (v průběhu dovolené) kontaktovat CK.
c) Pracovníci CK se vynasnaží nedostatek neprodleně napravit. Objednatel je povinen poskytnout jim potřebnou součinnost a společně působit v tom směru, aby mohl být nedostatek napraven a aby se eventuálním škodám zabránilo nebo aby byly co nejmenší. Pokud se nedostatek odstranit nepodaří, vzniká zákazníkovi nárok na slevu.
d) Případná reklamace musí být provedena vždy písemně a doručena na adresu CK. Na případné reklamace, jimž nepředcházel kontakt klientské oddělení CK, nemůže být brán zřetel. Telefonát na klientské oddělení CK nenahrazuje písemnou reklamaci a nemůže na ni být brán zřetel.
e) Své nároky z reklamace musí objednatel uplatnit u CK písemně bez zbytečného odkladu, nejpozději do 5 dnů od skončení zájezdu, přičemž jako první den se počítá den odjezdu.
f) Po uplynutí této lhůty může objednatel uplatňovat nároky jen tehdy, jestliže k nedodržení této lhůty došlo bez jeho zavinění, avšak nejpozději do 3 měsíců ode dne, kdy měl být zájezd ukončen podle cestovní smlouvy, jinak právo zaniká.
g) Předmětem případné refundace mohou být pouze nevyčerpané služby. Tuto skutečnost musí objednatel věrohodně doložit (např. potvrzením poskytovatele služeb).
h) Předmětem reklamace nebo refundace nemohou být služby, jež si objednatel nebo spolucestující objednávají sami a jež nejsou součástí závazné objednávky.
i) Dojde-li k okolnostem, jejichž vznik, průběh a následek není závislý na činnosti a postupu CK (vis major) nebo k okolnostem na straně objednatele nebo jeho spolucestujících, na základě nichž objednatel nebo spolucestující zcela nebo zčásti nevyužijí objednané, zaplacené a cestovní kanceláří zabezpečené služby, nevzniká objednateli ani spolucestujícím nárok na úhradu nebo slevu z ceny těchto služeb.
j) Přeruší-li CK zájezd z důvodu vyšší moci, je povinna učinit veškerá opatření k dopravě zákazníků do výchozího místa zájezdu, není-li dohodnuto jinak.
k) První a poslední den programu jsou určeny především k zajištění dopravy, transferů a ubytování a nejsou považovány za dny plnocenné dny pobytu nebo programu. V tomto smyslu nelze tudíž reklamovat event. zkrácení pobytu nebo programu.
l) CK neručí za případné zpoždění z technických důvodů, z důvodů nepříznivého počasí, příp. z důvodu přetížení komunikací, hraničních přechodů, stávek či vyšší moci; objednatel i spolucestující musí při plánování přípojů, dovolené, obchodních termínů apod. brát možnost výraznějšího zpoždění v úvahu. V případě zpoždění nevzniká objednateli ani spolucestujícím právo na odstoupení od smlouvy ani na slevu či jiné odškodnění.
m) CK neodpovídá za škodu, pokud byla způsobena:
- zákazníkem
- třetí osobou, která není spojena s poskytováním zájezdu
- neodvratitelnou událostí, které nemohlo být zabráněno ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze požadovat.
zpět plné znění - zpět přehledná verze
6 - POJIŠTĚNÍ
Cestovní pojištění zákazníka
a) Cena zajišťovaných služeb neobsahuje žádné cestovní pojištění. Pojištění si zajistí zákazník individuálně. CK doporučuje alespoň pojištění storna zájezdu, léčebných výloh a odpovědnosti za škodu.
b) V případě pojistných událostí CK poskytne potřebnou součinnost, nehradí však poplatky za lékařské ošetření apod., veškeré náklady hradí pojišťovna.
Povinné smluvní pojištění CK
c) CK uzavřela povinné pojištění, na základě kterého vzniká zákazníkovi právo na plnění v případech, kdy CK z důvodu svého úpadku, kdy:
- neposkytne zákazníkovi dopravu z místa pobytu v zahraničí do České republiky, pokud je tato doprava součástí zájezdu;
- nevrátí zákazníkovi zaplacenou zálohu nebo cenu zájezdu v případě, že se zájezd neuskutečnil;
- nevrátí zákazníkovi rozdíl mezi zaplacenou cenou zájezdu a cenou částečně poskytnutého zájezdu v případě, že se zájezd uskutečnil pouze z části.
d) Nároky zákazníka, které mu vznikly proti cestovní kanceláři v důsledku neplnění cestovní smlouvy, přecházejí na pojišťovnu, a to až do výše plnění, které mu pojišťovna poskytla.
e) Potvrzení o tomto povinném pojištění vystaví CK na vyžádání objednatele, přičemž tento doklad je platný pouze ve spojení s potvrzením o úhradě ceny zajištěných služeb. Náhled osvědčení o uzavřené pojistné smlouvě ZDE.
agroturistika.nafarmu.cz - to jsou romatické prázdniny na venkově po celé Evropě.